Certa vez recebi no meu escritório um representante de uma empresa de cartões de crédito, com as respectivas máquinas para entrega. O atendimento foi tão bom que perguntei se ele era dono da empresa e assim veio a resposta: -não sou, mas me sinto responsável pela empresa.

O meu orgulho cresceu em conhecer no mercado, funcionários que se sentem responsáveis pelos resultados da empresa. E ainda completou: – trabalhava num cargo melhor em uma grande empresa. Hoje ganho menos, mas sou muito mais feliz, pois o ambiente de trabalho é muito bom e eu sou reconhecido pelo que faço, compensando a remuneração que ganhava antes.

Na minha palestra e nos meus treinamentos de liderança, costumo dizer que quando um comandante de um avião comercial pousa em segurança num aeroporto, ele não chega sozinho, pois carrega com ele toda a sua tripulação e passageiros. Quando uma empresa tem um resultado de excelência, ela também não chega sozinha, pois de alguma maneira todos os funcionários são responsáveis pelo êxito. Mas o contrário também é verdadeiro: quando um avião bate numa montanha, o comandante não vai sozinho.

Essa é a principal característica da mentalidade accountability, sentir-se responsável pelos resultados do time.

Você é responsável pelo resultado da sua equipe, da sua empresa, por isso não existe: “você errou”, mas sim “NÓS erramos”. “Não existe a empresa está mal”, e sim “A NOSSA empresa está mal”.

Funcionário que se sente responsável pela empresa é mais engajado e motivado para realizar o seu trabalho, contribuindo para melhores resultados.

Eder Chiavegatto

www.chiavegatto.com

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